Shipping Policy

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1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
  • En casos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Te avisaremos si existe algún retraso significativo.

2. Envíos dentro de Chile

Trabajamos con Chilexpress para realizar envíos a todo el territorio nacional.

Tiempos estimados de entrega

  • Región Metropolitana: 3–7 días hábiles
  • Regiones: 3–7 días hábiles
  • Zonas extremas: 7–12 días hábiles

Estos tiempos son estimaciones entregadas por los couriers y pueden variar por causas externas como clima, contingencias o alta demanda.

 

3. Costos de envío

  • Envío gratis a todo el país.

 

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu compra sea enviada, recibirás un correo con tu número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en línea.

5. Envíos a sucursal

Si eliges retiro en sucursal, recuerda:

  • El paquete permanecerá en la sucursal durante el plazo definido por el courier.
  • Si el paquete no es retirado y vuelve a origen, el cliente deberá pagar un nuevo envío.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección esté correctamente ingresada.
En caso de devoluciones por dirección errónea:

  • Podremos reenviar el pedido, pero el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

 

7. Daños o problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado:

  1. Saca fotos del paquete y del producto.
  2. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a: info@gallagher.cl o al teléfono (64) 226 0402
    Te ayudaremos a gestionar la solución según el caso en base a nuestra política de envíos.

8. Retrasos

No somos responsables por retrasos ocasionados por el courier, condiciones climáticas, o situaciones externas fuera de nuestro control. Aun así, estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento y gestionar reclamos si fuese necesario.

 

10. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:
📧 info@gallagher.cl
📞 (64) 226 0402